FNAC DARTY

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CDI VENDEUR RÉCEPTIONNISTE SAV 27 HEURES F/H

@ FNAC DARTY

Description de l'entreprise

Avec plus de 14 000 collaborateurs dans le monde, la Fnac est le leader dans la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies en France et un acteur majeur dans les autres pays où elle est implantée à savoir, l’Espagne, le Portugal, le Brésil, la Belgique et la Suisse.
Forte d’un réseau de plus de 200 magasins, elle a accueilli, en 2015, 116 millions de visites dans ses points de vente. Chaque mois, plus de 9 millions de personnes visitent son site internet fnac.com.
L’engagement en faveur de l’égalité de traitement, de la diversité et de la lutte contre les discriminations est au cœur de sa stratégie : les actions mises en place de manière transverse visent à bénéficier de tous les talents, favoriser l’engagement et la créativité des équipes et ainsi lever les freins à la performance et à l’innovation.
Dans la continuité des nombreuses actions menées auprès des publics potentiellement éloignés de l’emploi, nous avons souhaité nous engager pour l'égalité des chances des jeunes issus des outre-mer et des quartiers « politique de la ville » en nous associant au dispositif Egalité Emploi.
En centrant sa politique RH sur les compétences, l’expérience et le potentiel de chacun, la Fnac est fidèle à ses valeurs : Engagement, Passion, Respect, Innovation

Description de l'offre

Métier
11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV/LOGISTIQUE MAGASIN

Intitulé du poste (F/H)
CDI VENDEUR RÉCEPTIONNISTE SAV 27 HEURES F/H

Contrat
CDI

Nombre d'heures
27

Statut
Employé

Description et profil
Rattaché au responsable de département SAV/logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.

MISSION

? Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV
? Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
? Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers),
? Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
? Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
? Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV
? Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.


PROFIL

Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du service après-vente idéalement acquise dans le domaine de la distribution.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI au magasin d'Avignon, temps partiel de 27h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

  • Contrat: CDI
  • Expérience: 2 - 5 ans
  • Date début: 29-11-2018

CDI VENDEUR RÉCEPTIONNISTE SAV 27 HEURES F/H, Commerce / Négoce / Distribution, FNAC DARTY

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