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CONSEILLER VOYAGE F/H

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Description de l'entreprise

Avec plus de 14 000 collaborateurs dans le monde, la Fnac est le leader dans la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies en France et un acteur majeur dans les autres pays où elle est implantée à savoir, l’Espagne, le Portugal, le Brésil, la Belgique et la Suisse.
Forte d’un réseau de plus de 200 magasins, elle a accueilli, en 2015, 116 millions de visites dans ses points de vente. Chaque mois, plus de 9 millions de personnes visitent son site internet fnac.com.
L’engagement en faveur de l’égalité de traitement, de la diversité et de la lutte contre les discriminations est au cœur de sa stratégie : les actions mises en place de manière transverse visent à bénéficier de tous les talents, favoriser l’engagement et la créativité des équipes et ainsi lever les freins à la performance et à l’innovation.
Dans la continuité des nombreuses actions menées auprès des publics potentiellement éloignés de l’emploi, nous avons souhaité nous engager pour l'égalité des chances des jeunes issus des outre-mer et des quartiers « politique de la ville » en nous associant au dispositif Egalité Emploi.
En centrant sa politique RH sur les compétences, l’expérience et le potentiel de chacun, la Fnac est fidèle à ses valeurs : Engagement, Passion, Respect, Innovation

Description de l'offre

Métier
03- COMMERCE VENTE - VENTE - CONSEIL

Intitulé du poste (F/H)
CONSEILLER VOYAGE F/H

Contrat
CDD

Nombre d'heures
35

Statut
Employé

Description et profil
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) voyages (e) dans le cadre d'un remplacement, rattaché(e) au Responsable d'Agence de l'agence Fnac Voyages située sur le magasin Fnac de Lyon Bellecour, vos missions seront les suivantes :

Accueil et conseil du client
Réalisation des opérations de réservation et de vente sur logiciels spécifiques (logiciels internes, sites BtoB, etc…)
Selon les besoins clients, conception de prestation de voyage sur mesure (transport, hébergement, restauration, animation …).
Mise à jour de la base client et réalisation des opérations courantes de gestion administrative et comptable du point de vente
Traitement des litiges client

Ce poste est à pourvoir en CDD à temps complet à partir du 01/09/2018 (remplacement congé parental).

Profil recherché :
Formation bac 2 dans le domaine du Tourisme (idéalement BTS Tourisme)
Une première expérience en Agence de Voyages est exigée.
Maîtrise des outils bureautiques et maîtrise des logiciels SABRE , SOGETOUR, BTB
Vous êtes rigoureux, organisé, doté d'un excellent relationnel. Vous avez impérativement une appétence pour le commerce et un sens du services clients.

Compétences requises

Pack office - internet

  • Contrat: CDI
  • Niveau des études: BAC 2
  • Expérience: 2 - 5 ans
  • Date début: 23-11-2018

CONSEILLER VOYAGE F/H, Commerce / Négoce / Distribution, FNAC DARTY

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