FNAC DARTY

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MAGASINIER RECEPTIONNISTE F/H

@ FNAC DARTY

Description de l'entreprise

Avec plus de 14 000 collaborateurs dans le monde, la Fnac est le leader dans la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies en France et un acteur majeur dans les autres pays où elle est implantée à savoir, l’Espagne, le Portugal, le Brésil, la Belgique et la Suisse.
Forte d’un réseau de plus de 200 magasins, elle a accueilli, en 2015, 116 millions de visites dans ses points de vente. Chaque mois, plus de 9 millions de personnes visitent son site internet fnac.com.
L’engagement en faveur de l’égalité de traitement, de la diversité et de la lutte contre les discriminations est au cœur de sa stratégie : les actions mises en place de manière transverse visent à bénéficier de tous les talents, favoriser l’engagement et la créativité des équipes et ainsi lever les freins à la performance et à l’innovation.
Dans la continuité des nombreuses actions menées auprès des publics potentiellement éloignés de l’emploi, nous avons souhaité nous engager pour l'égalité des chances des jeunes issus des outre-mer et des quartiers « politique de la ville » en nous associant au dispositif Egalité Emploi.
En centrant sa politique RH sur les compétences, l’expérience et le potentiel de chacun, la Fnac est fidèle à ses valeurs : Engagement, Passion, Respect, Innovation

Description de l'offre

Métier
11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV/LOGISTIQUE MAGASIN

Intitulé du poste (F/H)
MAGASINIER RECEPTIONNISTE F/H

Contrat
CDI

Statut
Employé

Description et profil
Dans le cadre de l'ouverture du magasin de BESANCON (25), nous recherchons un(e) Magasinier Réceptionniste.
Rattaché(e) au Responsable Service Après-vente et Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :
MISSION :
* SAV
? Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
? Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
? Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
? Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
? Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,
? Vous garantissez au quotidien la Satisfaction Client.
* LOGISTIQUE
? Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
? Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
? Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
? Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.
PROFIL :
Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

  • Contrat: CDI
  • Date début: 22-11-2018

MAGASINIER RECEPTIONNISTE F/H, Commerce / Négoce / Distribution, FNAC DARTY

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