FNAC DARTY

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HOTE(SSE) SERVICES CLIENTS F/H

@ FNAC DARTY

Description de l'entreprise

Avec plus de 14 000 collaborateurs dans le monde, la Fnac est le leader dans la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies en France et un acteur majeur dans les autres pays où elle est implantée à savoir, l’Espagne, le Portugal, le Brésil, la Belgique et la Suisse.
Forte d’un réseau de plus de 200 magasins, elle a accueilli, en 2015, 116 millions de visites dans ses points de vente. Chaque mois, plus de 9 millions de personnes visitent son site internet fnac.com.
L’engagement en faveur de l’égalité de traitement, de la diversité et de la lutte contre les discriminations est au cœur de sa stratégie : les actions mises en place de manière transverse visent à bénéficier de tous les talents, favoriser l’engagement et la créativité des équipes et ainsi lever les freins à la performance et à l’innovation.
Dans la continuité des nombreuses actions menées auprès des publics potentiellement éloignés de l’emploi, nous avons souhaité nous engager pour l'égalité des chances des jeunes issus des outre-mer et des quartiers « politique de la ville » en nous associant au dispositif Egalité Emploi.
En centrant sa politique RH sur les compétences, l’expérience et le potentiel de chacun, la Fnac est fidèle à ses valeurs : Engagement, Passion, Respect, Innovation

Description de l'offre

Métier
13- SERVICE CLIENTS - ACCUEIL / CAISSE/SERVICES

Intitulé du poste (F/H)
HOTE(SSE) SERVICES CLIENTS F/H

Contrat
CDI

Statut
Employé

Description et profil
Dans le cadre de l'ouverture du magasin de BESANCON (25), nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Client.
Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.
MISSION :

? Vous accueillez, répondez aux clients selon la Qualité de Service de l'entreprise,
? Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
? Vous êtes garant(e) du respect des procédures du département,
? Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
? Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

PROFIL :

Vous êtes souriant(e), rigoureux(euse) et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

  • Contrat: CDI
  • Date début: 22-11-2018

HOTE(SSE) SERVICES CLIENTS F/H, Commerce / Négoce / Distribution, FNAC DARTY

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