FNAC DARTY

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RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV/LOGISTIQUE F/H

@ FNAC DARTY

Description de l'entreprise

Avec plus de 14 000 collaborateurs dans le monde, la Fnac est le leader dans la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies en France et un acteur majeur dans les autres pays où elle est implantée à savoir, l’Espagne, le Portugal, le Brésil, la Belgique et la Suisse.
Forte d’un réseau de plus de 200 magasins, elle a accueilli, en 2015, 116 millions de visites dans ses points de vente. Chaque mois, plus de 9 millions de personnes visitent son site internet fnac.com.
L’engagement en faveur de l’égalité de traitement, de la diversité et de la lutte contre les discriminations est au cœur de sa stratégie : les actions mises en place de manière transverse visent à bénéficier de tous les talents, favoriser l’engagement et la créativité des équipes et ainsi lever les freins à la performance et à l’innovation.
Dans la continuité des nombreuses actions menées auprès des publics potentiellement éloignés de l’emploi, nous avons souhaité nous engager pour l'égalité des chances des jeunes issus des outre-mer et des quartiers « politique de la ville » en nous associant au dispositif Egalité Emploi.
En centrant sa politique RH sur les compétences, l’expérience et le potentiel de chacun, la Fnac est fidèle à ses valeurs : Engagement, Passion, Respect, Innovation

Description de l'offre

Métier
11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV/LOGISTIQUE MAGASIN

Intitulé du poste (F/H)
RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV/LOGISTIQUE F/H

Contrat
CDI

Statut
Cadre

Description et profil
Dans le cadre de l'ouverture du magasin de La Rochelle (17), nous recherchons un(e) Responsable de département Service Après-Vente (SAV) et Logistique.
Membre du comité de Direction du magasin et rattaché(e) au Directeur(rice) du magasin, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes le garant(e) de la prestation logistique interne et Service Après-Vente du magasin.
MISSION
? Vous élaborez un budget en relation avec le directeur(rice) magasin, améliorez la marge du SAV par un pilotage adapté et régulier,
? Vous gérez, animez une équipe et la mobilisée autour de la politique du magasin et des objectifs,
? Vous recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de votre équipe,
? Vous organisez les stocks et veillez à la mise en rayon des produits suivant le merchandising,
? Vous veillez à la prévention des risques pour l'équipe et à l'application des règles de sécurité,
? Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte SAV Fnac,
? Vous garantissez la conformité des prestations fournisseurs et sous-traitants aux normes Fnac, et vous êtes garant(e) de la gestion administrative du département (devis, facturation…),
? Vous êtes amené(e) à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

Garant(e) de l'image de l'entreprise, vous mettez à profit votre savoir-faire et votre dynamisme pour fidéliser notre clientèle exigeante.

PROFIL
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une solide expérience dans le domaine du management et l'animation d'équipe du service logistique et SAV, idéalement dans le secteur de la distribution spécialisée.
Véritable leader, vous êtes reconnu(e) pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe vous avez le sens du service client et d'équipe. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur(rice) de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

  • Contrat: CDI
  • Niveau des études: 2 - 5 ans
  • Date début: 16-11-2018

RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT SAV/LOGISTIQUE F/H, Commerce / Négoce / Distribution, FNAC DARTY

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