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MANAGER ADJOINT MARSEILLE H/F

@ FREE MCRA

Description de l'entreprise

L’UES MCRA est un ensemble de sociétés de 3500 collaborateurs, présentes sur l’Île de France, Bordeaux et Marseille.
La société MCRA est la holding de contrôle et de gestion des centres de contact des opérateurs Free & Free Mobile. L’UES est régulièrement primée pour ses conditions de travail et sa politique de bien-être et favorise l’égalité des chances au sein de ses sociétés.

Description de l'offre

Entreprise
Free poursuit le développement des Free Centers. Les Free Centers sont les lieux incontournables pour découvrir l’incroyable richesse des services Free.

Rejoignez-nous et faîtes partie de l’équipe du Free Center de Marseille !

Affichez votre passion et vos connaissances en présentant les services Free à une nouvelle génération de freenautes et en aidant nos abonnés à utiliser tout le potentiel de la freebox et de services mobiles de Free.

Poste
Nous recherchons un Manager Adjoint pour prendre la responsabilité de l'équipe qui compose ce Free Center. Le Manager Adjoint travaillera en collaboration étroite avec le Manager du Free Center.

A ce poste de Manager Adjoint, vous serez exemplaire et assurerez une présence terrain au quotidien.
- Vous savez adapter l'équipe par rapport au flux de visiteurs.
- Vous maîtrisez parfaitement les procédures et vous êtes attentifs au respect de celles-ci.
- Vous donnez du feeback aux conseillers.
- Vous êtes vigilant sur la tenue du Free Center (Propreté, Affichage, PLV...)
- Vous êtes capable d'assurer l'ouverture et la fermeture du Free Center.

Véritable relais entre les conseillers et le manager:
- Vous savez interpréter les outils et les indices (Qmatic, NPS, Résultats...)
- Vous savez faire les plannings en l'absence du Manager
- Vous êtes capable d'assurer un brief en cas de l'absence du Manager
- Vous assurez les feebacks au Manager

Profil
Pré-requis:
Pour postuler, vous devez bénéficier d'une ancienneté de 6 mois minimum au sein du groupe Iliad. Une 1ere expérience en management / coaching est un plus.

Vous devez informer votre N 1 et N 2 (Tout collaborateur intéressé par le poste, validant les pré-requis, doit informer sa hiérarchie afin d'échanger sur la cohérence de sa candidature par rapport au profil recherché).

Date limite de dépôt de candidature: 16/11/2018 inclus
Recrutement: entretien RH et opérationnel.

  • Contrat: CDI
  • Date début: 25-10-2018

MANAGER ADJOINT MARSEILLE H/F, Édition / Communication / Multimédia, FREE MCRA

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