FNAC DARTY

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RESPONSABLE POLE SERVICES F/H

@ FNAC DARTY

Description de l'entreprise

Avec plus de 14 000 collaborateurs dans le monde, la Fnac est le leader dans la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies en France et un acteur majeur dans les autres pays où elle est implantée à savoir, l’Espagne, le Portugal, le Brésil, la Belgique et la Suisse.
Forte d’un réseau de plus de 200 magasins, elle a accueilli, en 2015, 116 millions de visites dans ses points de vente. Chaque mois, plus de 9 millions de personnes visitent son site internet fnac.com.
L’engagement en faveur de l’égalité de traitement, de la diversité et de la lutte contre les discriminations est au cœur de sa stratégie : les actions mises en place de manière transverse visent à bénéficier de tous les talents, favoriser l’engagement et la créativité des équipes et ainsi lever les freins à la performance et à l’innovation.
Dans la continuité des nombreuses actions menées auprès des publics potentiellement éloignés de l’emploi, nous avons souhaité nous engager pour l'égalité des chances des jeunes issus des outre-mer et des quartiers « politique de la ville » en nous associant au dispositif Egalité Emploi.
En centrant sa politique RH sur les compétences, l’expérience et le potentiel de chacun, la Fnac est fidèle à ses valeurs : Engagement, Passion, Respect, Innovation

Description de l'offre

Métier
13- SERVICE CLIENTS - MANAGEMENT SERVICE CLIENT

Intitulé du poste (F/H)
RESPONSABLE POLE SERVICES F/H

Contrat
CDI

Nombre d'heures
37,50

Statut
Agent de Maîtrise

Description et profil
Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique ?

Venez rejoindre nos équipes en tant que RESPONSABLE POLE SERVICES.

MISSION

Responsable de l'équipe pôle services du magasin, vous en êtes un pilier, garant de la qualité des services apportés à notre clientèle.

Vous vous appuyez sur une équipe de conseillers pôle service que vous animez dans un esprit de service client.

Personne de process et d'organisation, votre rigueur et votre goût de la relation client vous permettent d'assurer un soutien administratif au Directeur du Magasin.


PROFIL

Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes un excellent manager d'équipe.

Dynamique, vous avez un sens aigu du commerce et du service.

Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite à ce poste.

  • Contrat: CDI
  • Niveau des études: BAC 2
  • Expérience: 2 - 5 ans
  • Date début: 12-10-2018

RESPONSABLE POLE SERVICES F/H, Commerce / Négoce / Distribution, FNAC DARTY

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