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Conseiller Multimédia (H/F)

@ FREE MCRA

Description de l'entreprise

L’UES MCRA est un ensemble de sociétés de 3500 collaborateurs, présentes sur l’Île de France, Bordeaux et Marseille.
La société MCRA est la holding de contrôle et de gestion des centres de contact des opérateurs Free & Free Mobile. L’UES est régulièrement primée pour ses conditions de travail et sa politique de bien-être et favorise l’égalité des chances au sein de ses sociétés.

Description de l'offre

Entreprise
Acteur majeur dans le secteur des télécommunications en France via ses marques FREE, ALICE et FREE MOBILE, le groupe Iliad recherche pour une de ses filiales dédiées à la relation abonnés à distance des Conseillers Multimédia (H/F).

Au sein du Centre de Contacts de Marseille, nous recherchons des Conseiller(e)s Multimédia qui viendront renforcer nos équipes Acquisition.

10 postes à pourvoir.
Vous suivrez une formation de 5 semaines sur notre métier.

Date de démarrage : 19 novembre 2018

Poste
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :
- La prospection de nouveaux abonnés par téléphone (appels entrants).
- La vente de l'offre des produits Free ADSL.

Caractéristiques de l'offre :
• Société : CERTICALL (Groupe ILIAD)
• Type de contrat : CDI à temps plein, 35h hebdomadaires annualisées.
• Lieu de travail et des entretiens : Marseille (13)
• Service : Acquisition
• Jours d'ouverture: du lundi au samedi
• Horaires d’ouverture du service : 08h-20h30
• Salaire mensuel brut : 1677.50€ Primes sur objectifs

Profil
De formation commerciale, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions similaires ou dans la relation client.

• Connaissances des principales notions techniques relatives à l’ADSL (Internet).
• Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs, faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d'un excellent rebond commercial. Vous saurez faire preuve de ténacité et de force de conviction pour les fidéliser.
• Efficace dans vos échanges, vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• D’un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
• Soucieux de la satisfaction de vos abonnés, vous êtes proactif et anticipez d'éventuelles interrogations ou besoins en mettant en avant les offres et services Free pouvant y répondre.

Qualités requises : bonne élocution, capacité d'adaptation, excellent rebond commercial, proactivité, logique, rapidité d'analyse et d'assimilation.

Vous êtes consciencieux(se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.

Vous vous retrouvez dans ce descriptif de poste? Alors rejoignez-nous!

  • Contrat: CDI
  • Date début: 11-10-2018

Conseiller Multimédia (H/F), Commerce / Négoce / Distribution, FREE MCRA

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