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Conseillers Commerciaux (H|F) - Multimédia

@ FREE MCRA

Description de l'entreprise

L’UES MCRA est un ensemble de sociétés de 3500 collaborateurs, présentes sur l’Île de France, Bordeaux et Marseille.
La société MCRA est la holding de contrôle et de gestion des centres de contact des opérateurs Free & Free Mobile. L’UES est régulièrement primée pour ses conditions de travail et sa politique de bien-être et favorise l’égalité des chances au sein de ses sociétés.

Description de l'offre

Entreprise
Vous êtes passionné(e) de technologie et vous souhaitez vous former au métier de la relation client à distance ?

.Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités ADSL!

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des Conseillers Commerciaux (H|F) - Multimédia, présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Poste
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire nos futurs abonnés.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d'équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE:

- Conseiller et assister les Freenautes par téléphone ou par visiophonie en leur apportant des réponses claires et de qualité
- Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
- Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques :
- Convention collective : SYNTEC
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Paris 8e
- Service : Assistance Technique FREE
- Date d'intégration : ASAP
- Salaire mensuel brut : 1719.54 € primes d’objectifs
- Formation initiale rémunérée
- Horaires : 35H hebdomadaires / Week-ends et jours fériés compris / Amplitude horaires : 8H-22H30 (du lundi au vendredi) et 9H-20H (samedi / dimanche / jours fériés).

Profil
- Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

- Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

- Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Si vous vous reconnaissez à la lecture de l'offre, et que vous souhaitez vous lancer dans l'aventure de l'Enchantement de nos Freenautes, nous vous invitons à déposer votre candidature.

  • Contrat: CDI
  • Niveau des études: BAC 2
  • Date début: 10-05-2019

Conseillers Commerciaux (H|F) - Multimédia, Télécommunication, FREE MCRA


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