FNAC DARTY

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RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT ADJOINT - SERVICE CLIENTS F/H

@ FNAC DARTY

Description de l'entreprise

Avec plus de 14 000 collaborateurs dans le monde, la Fnac est le leader dans la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies en France et un acteur majeur dans les autres pays où elle est implantée à savoir, l’Espagne, le Portugal, le Brésil, la Belgique et la Suisse.
Forte d’un réseau de plus de 200 magasins, elle a accueilli, en 2015, 116 millions de visites dans ses points de vente. Chaque mois, plus de 9 millions de personnes visitent son site internet fnac.com.
L’engagement en faveur de l’égalité de traitement, de la diversité et de la lutte contre les discriminations est au cœur de sa stratégie : les actions mises en place de manière transverse visent à bénéficier de tous les talents, favoriser l’engagement et la créativité des équipes et ainsi lever les freins à la performance et à l’innovation.
Dans la continuité des nombreuses actions menées auprès des publics potentiellement éloignés de l’emploi, nous avons souhaité nous engager pour l'égalité des chances des jeunes issus des outre-mer et des quartiers « politique de la ville » en nous associant au dispositif Egalité Emploi.
En centrant sa politique RH sur les compétences, l’expérience et le potentiel de chacun, la Fnac est fidèle à ses valeurs : Engagement, Passion, Respect, Innovation

Description de l'offre

Cadre

Description et profil
Ce poste, de statut Cadre, consiste à co-animer avec le Responsable de Département le pilotage, dans l'organisation, le management, le développement commercial et économique de son département en magasin.
Membre du comité de Direction du magasin, vous participez également à la définition de la stratégie Magasin et en co-assurez son déploiement au sein du département.

Vos principales missions :

Vous co-animez au quotidien votre équipe
Vous fédérez l'équipe en créant une information utile au bon fonctionnement du département (produits, opérations commerciales, services Fnac...),
Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des membres de l'équipe,
Vous participez à la définition de la stratégie du département et en assurez le déploiement,
Force de proposition et d'amélioration sur les procédures du département, vous veillez à leur bonne compréhension et application,
Vous définissez, mettez en œuvre après validation, et contrôlez, les plans d'actions du département,
Vous accueillez, accompagnez et conseillez les clients sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,

Votre profil :

De formation type Bac 4/5 commerce, vous avez déjà eu l'occasion , au cours de votre cursus universitaire, d'animer une équipe, idéalement dans le secteur de la distribution spécialisée.
Orienté(e) business, c'est votre tempérament managérial, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe dans un environnement vivant, qui feront la différence !

  • Contrat: CDI
  • Date début: 09-05-2019

RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT ADJOINT - SERVICE CLIENTS F/H, Commerce / Négoce / Distribution, FNAC DARTY

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